BARCELONA CITY COUNCIL OFFICE - Barcelona, Barcelona

Marta Garcia

Vergonzosa la atención.
Tengo cita a las 15:30 y cuando me atienden me dicen que un documento está caducado, que caduco el día anterior (en ningún sitio pone que el documento caduca a los 30 días). Rehago el papel con la fecha actualizada y vuelvo a las 17:00 (tal y como me indica la persona que me atendió) y la persona que me recibe en la entrada me dicen que ya no me pueden atender porque mi cita ya paso y a pesar de no haber nadie en la oficina, que como no tengo cita que no me atienden. Llaman a la responsable.
Les pido por favor que es urgente el tramite y me dicen que no que no me van a atender porque mi cita era a las 15:30 y ya paso mi tiempo. E insisto porque no había nadie, estaba vacía la oficina. Y me dicen que no que no que si quiero una cita la primera libre es en 10 días.
Si el tiempo que tardaron en discutir conmigo lo hubieran dedicado a trabajar me habrían hecho el trámite que me urgía.
Lamentable el trato déspota y maleducado y con ninguna ganas de trabajar. Desde el vigilante de seguridad, el de información, la responsable de la oficina.
VERGONZOSO que sean un servicio público

Salah1985 Dd

Le doy una estrella porque no es posible poner cero, el peor servicio de Barcelona. Tenía una cita hoy, 10/11/2024, para un cambio de domicilio en la oficina 15. Había un señor arrogante que hacía el papel de policía revisando el expediente de mi solicitud de cambio de dirección. Se tardó 30 minutos en examinarlo, pronunció mal los nombres aunque los estaba leyendo directamente de los pasaportes. Esperé una hora y, cuando pedí el historial, me pidió de nuevo el mismo expediente que ya había revisado antes. ¿Qué es este circo? Me pregunto si hubieras hecho lo mismo con una persona arrogante como el .

Mohssin Rouass

Conclusión: Esta es la guardería más fea que he visto en mi vida, ? un grupo de adolescentes que no tienen pudor, moral ni responsabilidad. Tratan a las personas como si estuvieran en una discoteca y no en una institución que atiende al público. Los funcionarios deberían avergonzarse de estos malos servicios.

Iuliia Griner

Pongo una estrella porque no se puede poner zero, un ayuntamiento con un servicio peor imposible, la chica que me atendió con una apariencia afroamericana no quizo hacer me el trámite del padrón porque tuve los recibos como ella dijo imprimidos extraño. Me tuve que ir sin nada después de una hora estando en la cola.

Amanda Peralta

Pésimo servicio , muy mal atención , titubean para decir lo que se necesita , la chica que me atendió con mucha predisposición.,es lamentable el servicio
brindado ,
me dice que debo buscar otro ticket pero no te explica que te lo deben imprimir, porque si lo tomas de la máquina no funciona,
le digo que me dé otra cita y no te imprime el justificante de la misma, en fin ,perdida de tiempo...no recomiendo esta oficina.
Llegué 10 minutos antes de mi cita y al final pasó el tiempo y no pude hacer nada me dijo faltando 15 minutos para la 14:h que ya no podía atenderme porque me hacía falta imprimir vigente el DNI , recalcando que llegué a 13:20 y mi hora era a las 13:30.

Tamara Fissore

Hoy fui a empadronarme aqui. Hace muchos años que no tenia tan mala experiencia y es la primera vez que un funcionario del ayuntamiento ejerce violencia verbal y fisica hacia mi persona. Hoy viernes 6 de septiembre 2024 a las 10.05 hs tenia turno para empadronarme. Me presente al horario de la cita, hice fila, esperé y me llamaron al box 26 donde estaba "atendiendo" el señor Pol P. el cual mostro nula intención en hacer su trabajo, tampoco parecia gustarle el echo que soy latina. El señor primero no sabia bien que papeles pedirme, asi mismo le fui dando todos los papeles que lleve. Incluso nos pidio documentación que nunca antes me pidieron para empadronarme, a pesar que no cambio ninguna ley. A pesar de que estamos a 6 de septiembre y todavía no se han pagado todos los servicios de mi casa, lleve una factura paga de mes de agosto, la ultima pagada dentro de los 31 dias del mes, el señor se nego a hacer el tramite. Le ofreci ir a imprimir otra factura de algun otro servicio de septiembre (a pesar que estamos a 6) lo hice y volvi con la factura impresa en menos de 5 minutos. Este señor, el cual estaba sin atender antes de atenderme a mi y siguio sin atender cuando volvi seguia ahi solo sin hacer nada. Me dijo que no me podia atender que saque otro turno, le pedi por favor que me empadrone ya tenia todo lo que me pidio en su escritorio, estaba solo, sin hacer nada y se negó igual, se puso de pie y comenzó a gritarme, si, a gritar delante de todo el mundo, "que saque otro turno o no entiendes" y mas insultos que no puedo poner aqui en relación con nuestra nacionalidad (porque estaba con una amiga) golpeó el escritorio con la mano. Vinieron dos mujeres, una señora rubia, que en vez de arreglar algo, ella tambien se puso a gritar, detras de ella otra chica de antojos nos miraba por detras de la rubia y se reía. Nos fuimos con la señora rubia gritandonos desde atras del mostrador "No vuelvan porque no las vamos a atender" gracias señora, que profesional ser la encargada y estar detras del mostrador gritandole a gente que esta caminando de espaldas saliendo del sitio. Llamé a la policia, me ofrecieron hacer la denuncia. No la voy a hacer, porque a pesar de que el señor Pol P. claramente tiene grandes problemas de agresividad, solo habla en catalan por mas que veas que sos latino, te habla en catalan y si no entendes te grita pero en español "QUE NO ENTIENDES" y mas cosas que no puedo poner aqui. No creo que tengas capacidad de trabajar en otro lado que no sea ahi maltratando gente. Suerte Pol P. espero puedas resolver todo eso que te esta moviendo el cerebro personalmente, para que no lo tenga que sufrir la gente a la que gritas y maltratas en tu trabajo. Los problemas se dejan en casa. Saludos

Tatiana R.

Si encontráis en la calle Sicília, esto no significa que pertenezcáis al clan de la mafia siciliana, queridos señores. A veces parece que la responsable de esta oficina se olvida de esto.
‍♀️
En OAC Monumental falta oficina de Guardia Urbana para establecer la Ley y Orden.☝?

Saludos!

Maru Martinez

Deberían de seleccionar mejor las personas que atienden en el mostrador de entrada, el sábado día 11-12, nos atendió una "chica" que el trato, las formas y el tono con que se dirigía dejaron mucho que desear.