Residencia de Mayores RM 16 - Arganda del Rey, Madrid

Rosario G.

Mi marido y yo estamos muy contentos con la atención que siempre recibió su madre, el personal es muy profesional y humano y muy sensible a las dificultades de cada residente, además de resolutivos. Las trabajadoras sociales son muy atentas, llegan a conocer perfectamente a los residentes y gestionan rápida y eficientemente cualquier solicitud. todas las Las instalaciones son amplias, muy limpia, las normas son claras y se cumplen facilitando la atención. Estamos muy agradecidos a todo el personal por el cariño y la dedicación con la que hemos visto que trataban a mi suegra.

Elena S. R.

Mi hermana está en la planta 5a y es sorprendente lo feliz que está allí. Hacen animaciones, juegan, salen a comprar, a tomar un helado, a la bolera!!! Ella se siente "en casa" Y l@s trabajador@s de allí son, en general maravillosos, cercanos y atentos. Están pendientes de ella, de llamar a la familia y se interesan más allá de sus funciones. Horarios, comida, instalaciones.. Todo genial.
Gracias!! De corazón. Es muy importante para las familias sentir que dejamos a nuestros seres queridos en tan buenas manos

Ester C.

Agradecidos de el trato, cuidados, atención, profesionalidad de todos los trabajadores de la residencia de arganda médicos, trabajadora social,auxiliares, recepción, etc nuestro padre a estado 9 meses allí ahora le trasladan a una más cercana de nosotros pero podemos decir que se va contento pero con una espinita de no volver a veros, la familia pasamos mal el saber que nuestro familiar está en una residencia pero en este caso nos quedábamos a gusto de lo contento que le vemos infinidad de gracias a tod@s

Rosa G. M. D. L. N.

Quiero dar las gracias a todos los trabajadores de la segunda planta todos los turnos porque con mi madre han sido inmejorables en su trato. Personal de clínica, profesionales, amables y dando un apoyo a la familia en momentos tan duros. Mi madre murió hace tres días y me han apoyado y mimado y a mi madre no la han podido dar más de lo que han dado. Gracias a Sara su doctora y todas las enfermeras que han estado pendientes de ella.

Isabel M. L.

Solo tengo palabras de agradecimiento para todo el personal de la residencia, han cuidado a mi madre hasta su último suspiro con un mimo excepcional y no solo a ella, me han apoyado a mí en mis momentos complicados, por una decisión tan difícil como es la de llevar a un ser querido a un lugar con personas cualificadas para su cuidado diario!
Gracias de corazón a todo el personal y destacar a Rocio, Carmen, Natalia, Patricia, Vane, Bego todas las enfermeras fisioterapeutas , auxiliares y los doctores, gracias a todos por vuestra profesionalidad y por vuestra ayuda!
Eternamente agradecida!
Isabel Muela.

Patricia M.

Les falta mucha humildad y profesionalidad.

Residencia pésima, trato a los ancianos pésimos, falta muchísimo personal, os hablo por experiencia propia, mi abuelo estuvo en la segunda planta, lo recalcó, hablo de la SEGUNDA planta, no los cuidan, no los mueven de la silla, solo dos veces, para levantarles y tumbarles en la cama, ya que según ellas se hacen daño en la espalda y "no se la van a joder por esta gente", solamente 2 personas que estaban en su zona muestran un interés claro por los ancianos, pero si de 20 solo 2 son como deben, así vamos. Pero las demás personas sin corazón alguno, tuvimos que poner unas reclamaciones hace unos meses, la primera era porque para darles de comer les obligan de muy malas maneras, (POR MIS CO… QUE VAS A COMER), palabras textuales, la otra reclamación para que le ducharan, ya que tenia el cuerpo, la cabeza y todo fatal, bajamos a recepción y nos mandaron para hablar con la responsable, la señora que nos atendió muy muy desagradable, la pusimos en situación diciendola que dejaba mucho que desear la gente y nos dijo muy borde “será para vosotros”, el día que murió al decirla que donábamos todo para los más necesitados nos soltó, "¿ANDA SI SOIS LA QUE OS QUEJASTEIS NO? entre risas", sin un lo siento de verdad, una responsable de pena, por no decir otra cosa.

Por noviembre le bajaron a enfermería y allí un trato muy bueno, estuvimos a todas horas y podemos hablar de todos los trabajadores por suerte. Bajamos para pedir el traslado a nuestro familiar, pero por desgracia nunca pudo marchar a otro sitio, con tan poco interés falleció antes de lo que debía.

Sabemos de gente que han sacado a su familiar de allí por todo esto, de verdad, no sé con qué se piensan que tratan, pero son personas y tienen un corazón enorme todos los ancianos, que estén enfermos no les da derecho a tratarlos con esas formas.

Una residencia de pena!!!! Valorarlo bien antes de llevar a cualquier familiar.

Silvia M.

Me gustaría haber puesto otra puntuación pero mi experiencia ha sido la siguiente:
En un principio cuando fuimos a conocer la misma y hacer las gestiones de ingreso el trato fue impecable por parte de las personas de recepción y de la trabajadora social Patricia. En cambio una vez ingresado en la misma (que es lo importante)la experiencia no pudo ser peor.
Mi suegro ingreso el 13 de julio de este año, el día 15 nos llamaron por la tarde que había sufrido una caída, según ellos desde la silla de ruedas, que se fue para atrás y que tenía una gran brecha que necesitó 10 grapas y que le tenían que trasladar al hospital para descartar hemorragia interna. Nos presentamos allí inmediatamente tras la llamada y el recibimiento por parte de la doctora Veronica Diaz (creo que se llamaba) fue que no sabia porque habíamos ido. Fuimos porque era nuestro familiar y porque se había caído pero a esta persona, le debió de parecer mal, además de dar explicaciones incoherentes y contradictorias cuando preguntamos por lo ocurrido. En ningún momento protestamos, pese a estar en nuestro derecho, asumimos que podía pasar pero lo que no puedo perdonar es la actuación posterior. Pudimos verlo porque mi marido dijo que si podía verlo, no porque saliera de ella el que le viéramos.
El día 19 de julio fallecía. Durante todo este periodo no recibimos ni una sola llamada para interesarse por el estado en el que se encontraba. Avise de su fallecimiento y todavía la trabajadora social que me atendió me dijo que debía avisar yo, avisar de qué? ¿No teníamos ya suficiente sufrimiento ? ¿ no se les había caído a ellos? Cuando ingreso fue porque ya no se le podía atender en casa y lo pueden confirmar tanto con teleasistencía como con las personas de ayuda a domicilio.
Según la trabajadora social Patricia, se iba a investigar lo ocurrido e iba a llamar algún jefe del área. Ni ha llamado ni tampoco lo esperamos.
No recomiendo la residencia ni a un enemigo. Ojalá la Comunidad de Madrid exija responsabilidades a quien proceda, cuidador, coordinador, supervisor o a quién proceda.
Sobra decir que no admití las disculpas, que haya personas de vacaciones no creo que tenga que afectar a mi familiar. Insisto que el llevarle allí, ya fue lo suficientemente doloroso y qué paso lo que no paso en su domicilio, pese a no tener los medios en su casa.
Y por ultimo y solo llevando unos días cuando recogimos sus cosas faltaba una afeitadora. Aunque iba marcada no estaba en sus pertenencias.
Esta residencia ha sido la peor experiencia de nuestra vida.

Angeles F.

Quiero dar las gracias a todos los trabajadores en general de la tercera planta del módulo A y también a el personal de Clinica, por el trato y la atención que han tenido con mi Padre Florentino de la Fuente, durante su estancia en esa Residencia para Mayores de Arganda del Rey. Gracias de nuevo.