Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día - Bétera, Valencia

ana B. A. M.

Muy buen trato tanto a los residentes como a los familiares,cariñosos, amables,libertad para visitar a diario y a la hora que nos venga bien,acceso a la habitación en caso de ser necesario,en general muy contentos,mi madre está muy bien desde que entró en Colisee Betera, gracias a todos los componentes del equipo.

Miguel A.

He leído más abajo que cada día que van a ver a sus familiares salen tristes y preocupados, yo cada vez que voy a ver a mi madre salgo con la misma sensación.
Me faltarían líneas para contar cada aventura que nos ha pasado con la residencia. No voy a contar nada, porque pienso que de nada sirve, lo suyo es mejorar y tenéis que mejorar mucho.
Os pido por favor de que hagáis un reset, que hagáis entender a la mayoría de vuestros trabajadores que tenéis seres humanos, no muebles, que necesitan cariño, que comen y si no lo hacen tienen hambre y que si hace frío y no los abrigan tienen frío.
Os pido y os ruego Humanidad para nuestros seres queridos que los hemos puesto en vuestras manos..

Amparo M.

Mis padres llegaron al centro Colisee Bétera a finales de mayo. Sus patologías hacían muy difícil seguir en su domicilio con una atención no cualificada. El período de adaptación se produjo tal y cómo nos informó la dirección del centro, la psicóloga y la coordinadora de auxiliares. En ningún momento hemos sentido opacidad, ni limitaciones a la hora de acceder al centro. Visitamos a nuestros padres a diario, subimos a su habitación libremente, jamás hemos escuchado ninguna mala expresión ni ninguna mala acción hacia algún residente, interactuamos con todo el equipo profesional, han creado y hemos creado un vínculo de amistad con los demás usuarios y sus familias. Cierto que hubo un período de adaptación mutuo del equipo hacia mis padres y viceversa, en algunas ocasiones se ha producido algún error organizativo...pero en nuestro caso siempre hemos sido escuchadas, hemos planteado nuestras dudas y posibles mejoras, y el equipo las ha implementado. Hemos tenido hospitalizada a mi madre 42 días . Hace una semana volvió y su evolución está siendo muy positiva, se han implementado nuevas medidas para su recuperación y todos observamos que va a mejor. La dedicación de los auxiliares para conseguir que coma, del equipo de enfermería para asegurarse que tome toda la medicación, la fisioterapia para volver a caminar, lo vemos a diario. Hay vocación en gran parte del equipo y mucho interés por nuestra parte de seguir cuidando de nuestros padres. Nuestro padre es capaz de expresar su agrado o disconformidad y así lo expresa. Y reconoce y nos informa sobre cada profesional que los atiende. En ningún caso se ha sentido mal tratado ni ha observado malas atenciones. Esperamos que todo siga así. Con esta opinión quiero poner en valor y reconocer el esfuerzo y trabajo que realizan. Hay que tener vocación, fuerza mental y física y habilidades para lidiar con los mayores. Posiblemente con un aumento de personal y de sueldo aún sería todo mejor. Pero eso ya no depende de la dirección del centro.

Patricia C.

Trabajan el hijo e hija de la dueña, y se ve que tratan mal a los pacientes. Una auxiliar pegaba a mi madre. La Comida fatal, los tratan fatal, la atención telefónica pésima. Personas que trabajan por dinero no con seres humanos. Generalmente antipáticos. Vas contento a ver a tu familiar y te vas con mala gana de ver gente con tan poca gana de trabajar. Alguna auxiliar se salva pero eso. Tapan cosas, mi madre es joven y lo dice todo el que entra bien ahí sale muerto. Van tapando lo malo y ojo es mas importante su hora de descanso que tu familiar le pase algo. No he visto atención más pésima en mi vida. Y si todo esto es real trabajan como si tuvieran perros. Una vergüenza. Le han estropeado el aparato del oído a mi madre y ay la tienen que no es grave. Vergonzoso. Que están en su hora de descanso. Si te da un infarto cuidado que es su hora de descanso. Penoso todo.

Maria G.

Lamentablemente, nuestra experiencia con esta residencia ha sido muy decepcionante. En el período de tiempo que nuestra familia estuvo en contacto con el centro (de octubre de 2023 a octubre de 2024), notamos una evidente devaluación en la calidad del servicio y atención proporcionada.

Uno de los aspectos más críticos fue la falta de comunicación por parte del equipo médico. Durante la última semana, se nos notificó de un empeoramiento leve en el estado de salud de nuestro familiar un martes por la mañana, y se nos aseguró que en caso de agravarse su condición por la tarde, se nos informaría. Sin embargo, no recibimos ninguna llamada, y nuestro ser querido falleció a las 22:30 de esa misma noche. Lo más frustrante fue enterarnos de la triste noticia hasta las 7 de la mañana del día siguiente, y la comunicación de su fallecimiento fue carente de tacto y empatía. La residencia se excusó en un protocolo que establece que entre las 23:00 y las 7:00 no se debe contactar a los familiares, una norma que consideramos inhumana en una situación tan delicada.

Para agravar aún más nuestra experiencia, al acudir a recoger sus pertenencias, las encontramos simplemente empaquetadas en cajas y colocadas en recepción, sin ninguna explicación o muestra de consideración. Tampoco se nos informó del motivo del fallecimiento, lo cual solo añadió confusión y dolor al proceso.

En conclusión, nuestra experiencia en esta residencia fue profundamente decepcionante y dolorosa. Es evidente que la residencia necesita mejorar considerablemente en sus protocolos de comunicación y empatía hacia las familias, especialmente en momentos de extrema vulnerabilidad.

Óscar M.

Mi suegro a estado aquí y la verdad que tengo que decir que hay dos chicas rubias y otra del pelo rizado muy atentas y muy amables pero del enfermero que es de color que no soy racista muy mal ,cuando nos llamaba para informarnos del estado de mi padre nos atendía muy mal ,incluso el día que faltó mi suegro Mariano fue mi sobrina que es enfermera a hablar con el y decirle que quería hablar con la médica porque no lo vio bien y veía que estaba sufriendo y bufo y nos atendió muy mal .También a día de hoy no han tenido la empatía de llamar la residencia para darnos el pesame después de los años que a estado,no la recomiendo

TEDIVA T.

No lleveis a vuestros seres queridos a esta Residencia. A mi padre lo llevamos el día 17 de julio día en que le dieron el alta en el hospital Dr. PESET, con la confianza de que podría recuperar movilidad y deterioro cognitivo como consecuencia de su avanzada edad y larga estancia en el hospital. El día que lo ingresamos mi padre pudo firmar el contrato de estancia temporal sin dificultad y era consciente de todo, tenía fuerza en brazos y movía las piernas sin dificultad, pero no se sostenía, sabía que necesitaba ayuda profesional para recuperarse. Los primeros días comía solo sin dificultad. A lo largo de su estancia hemos visto (tanto mis hermanas como yo) deficiencias continuamente: descontrol con la medicación, fallo en el interruptor que tienen en la cama para llamar a los enfermeros, no hemos conseguido obtener ninguna opinión médica en todo este tiempo. Tampoco con el auxiliar de referencia QUE SE SUPONE TENÍA asignado a mi padre del que presumen en su publicidad "hola soy su auxiliar de referencia. Mi mision es acompañarle y establecer una relación de confianza con usted" MENTIRA, ESTA FIGURA NO EXISTE. A los residentes dependientes los tienen aparcados todo el día en sillas o sillones de ruedas y desatendidos.
. Tienen a todos los residentes dependientes mezclados no aplican diferentes criterios ni prácticas individuales. Mi padre estaba convaleciente y requería alternar descanso en cama y sillón, pero no!! lo tenían como a uno más, casi 12 horas en un sillón con ruedas. Se lo comenté a la jefa de enfermeras Isabel y me respondió que lo tenían que valorar. Mi padre requería bebida textura nectar y les pillé en mas de una ocasión dándole agua líquida en uno de los dos salones donde están apiñados los residentes (parece un aparcamiento de ancianos), en horario de hidratación que llaman allí y que solo es dos veces al día!!! Podría extenderme mucho más, pero eso lo haré en otro contexto. Para acabar diré que el sábado día 27 de julio, vi en tal estado a mi padre que lo recogí de esta residencia para llevarlo al hospital. Ah! Y se constata la negligencia de este Centro desde el momento en que el enfermero Ricardo me preguntó por qué me lo quería llevar y al responderle me dijo que hacía muy bien llevandolo al hospital!!!! INDIGNANTE El propio enfermero reconoció que necesitaba atención médica y fueron incapaces de gestionarlo. Pregunté por el médico pero al ser sábado no pasaba visita. Mi padre estaba en un estado lamentable, no tenia ni fuerzas para hablar. En la saleta de Betera NO han actuado con responsabilidad en ningún momento. NEGLIGENCIA ABSOLUTA.
Cuando llegamos a urgencias el mismo dia 27 de julio al hospital y despues de diversos controles y pruebas le diagnosticaron una disfunción multiorgánica irreversible, además estaba desnutrido y deshidratado.
Falleció el día 30 y ayer 31 de julio fue su funeral.
Lo único que pretendo contando nuestra experiencia es evitar otra desgracia como la nuestra.

Mariajose R. F.

Mucho descontrol,sino avisas que vas a verlo y te presentas te lo sacan en pijama ,descalzo y pecho al aire sabiendo que es friolero,la comida no mastica y le traen una bola dura que con la cuchara no se puede partir,les digo que me llamen y llevo esperando tres días ,llamo y me dicen que me llamarán para hablar de lo sucedido pero no me llaman ,pero si que me llaman al ver la valoración de la reseña que es lo que les importa más que el paciente,lamentable.Hsy dos chicas rubias y una morena pelo rizado muy amables y atentas pero el enfermero de color y nk soy racista es para especificar quien es muy mal ,cuando nos llamaba para decirnos algo de mi padre nos lo decía muy mal y el mismo día que faltó ,mi sobrina que es enfermera fue a verlo y lo vio mal y que estaba sufriendo y habló con el enfermero para decirle que quería hablar con la médica y bufo y le atendió muy mal y mi sobrina le tuvo que decir que estaba sufriendo y no podia estar así.Tambien la residencia a día de hoy no a sido capaz de llamar para dar el pésame con los años que a estado.No la recomiendo.La comida siempre peleando porque se la traigan en condiciones y no le traigan cuanto a penas