ASISPA | Servicio Central de Ayuda a Domicilio - Madrid, Madrid

Chema L.

Es una pena que con tres personas dependientes en una misma casa las escusas para no ir sean constantes. Que si el autobús no llega,que si la persona no sabe el número de la calle, que si ahora tienen servicios mínimos por huelgas. El caso es que se está pagando un servicio que no dan. Son personas, no máquinas estropeadas o paquetes a devolver de una oficina o de empresa . Si no pueden dar servicio que no se impliquen...porque cobrar seguro que cobran. !!!VERGONZOSO!!!

David A. L.

Hola, mi nombre es David, hijo de una usuaria de Asispa ayuda a domicilio.

El caso es que ha cambiado la coordinadora "Sonia" por otra coordinadora " María". Agradeceríamos que se presentará y así poder manifestarle diversas quejas.

Las trabajadoras son casi todas excelentes profesionales.
Ahora las necesidades de mi madre han variado y no hay manera de comunicaroslo.

Angeles R.

Voy a hablar desde mi experiencia como hija de una señora mayor con Alzheimer con una valoración de tercer grado.
Desde que ha empezado la huelga que tienen todo el derecho de hacerla no ha venido ni una sola auxiliar a su hora.
Intento llamar a la coordinadora del distrito de Ciudad lineal con el tono de la tarde y no coge el teléfono y cuando lo hace y hablo con ella y me dice que no la da tiempo a llamar. Ya he puesto como tres o cuatro reclamaciones al Ayuntamiento y esto sigue igual. Yo no contrato este servicio por no cuidar de mi madre sino porque yo trabajo de 2 de la tarde a 10 de la noche y necesito que alguien venga a recogerla. Si no vienen yo tengo que dejar mi trabajo que me lo descuentan y seguir pagando a esta empresa que no es capaz de cumplir con lo que dice y encima está jugando con las personas mayores y con los familiares de estos. Ya está bien de reírse de nosotros, y como hija tomaré medidas.
Y una cosa con las auxiliares no ha habido ningún problema, el problema es con la organización que hay de coordinación y con algunas personas que no están capacitadas para ese puesto de trabajo.
Ya está bien de tomarnos el pelo

Esther C.

Mi madre lleva unos años con el servicio y siempre funcionó muy bien.
Tiene dos auxiliares, la que lleva más tiempo que es fantástica pero, la que le han puesto después de la ley de dependencia que no conseguimos sea una persona fija, supone un gran trastorno emocional y de su atención cognitiva. Se desorienta con tanto cambio.
Además, estas navidades la huelga de las auxiliares que, entendemos están en su derecho, está causando aún más problemas. Llamadas continuas de cambio y día, falta de atención telefónica y sumado al trastorno del cambio de auxiliar de uno de los días que ya veníamos sufriendo; vemos ya un poco de caos.
Ruego que el ayuntamiento resuelva el tema, llegue a acuerdos con las trabajadoras y desconvoquen esta huelga.
Si tan importante dice el Ayuntamiento son los mayores; por favor pónganse manos a la obra a trabajar y zanjar el asunto.

Jesús V.

Como viene siendo habitual en las secciones de reseña de Google, y ante un servicio de pésima atención y condiciones, opto por la mínima calificación posible.
¿Servicio?¿Sinceramente se puede categorizar como tal?
Nos encontramos en una situación crítica desde hace meses para que se atienda a un familiar que, por motivos de salud, necesita ayuda a domicilio.
"Este servicio" alega interés por realizar una entrevista para conocer al efectado pero, sin embargo, nunca se presentan en la fecha y hora pactada. Por tanto, no están cumpliendo con sus obligaciones, más aún cuando la asistencia ya se encuentra aprobada por el ayuntamiento de Madrid.
Expresan encontrarse en situación de huelga, pero no tienden a razonar que deben dar unos servicios mínimos, lo que demuestra que carecen de un plan de continuidad que los deja evidencia como unos sinvergüenzas.
En definitiva, el hastío que presentamos alcanza límites desmesurados, por lo que ojalá que un colectivo los denuncie y acaben pagando por "judas".

Iñaki M. A.

No se puede con tanta mala desorganización y desorden ; llamas qué van a pasar con el departamento de zona y cuelgan lo que tampoco llego a entender es que las personas que se tienen que encargar de nuestros mayores llegan tarde de las 2 horas que tienen que estar si apenas llegan 45 minutos para trabajar , a nuestros mayores por ejemplo a mi abuela que tiene 97 años la pone de los nervios a las personas vivían tarde porque para estar 1 hora mejor no hay que avisar por teléfono que es lo normal. Yo no entiendo que una persona es 2 horas lunes miércoles y viernes tenga la casa sigue sucia tuve que desmontar hasta el sofá q olía a pis@ayuntamientodemadrid y a mi porque me pone pendiente

Marga D. L. O. M.

Las auxiliares limpian lo que las apetece , aunque tenemos derecho a 2 limpiezas generales al año ponen pegas para hacerlas, pero para cobrar los servicios sí que están raudos a cobrarlos!!! Señores del Ayuntamiento revisen estos temas que para eso pagamos impuestos!!

Beatriz L. D. A.

INDIGNANTE Y VERGONZOSO
Buenos días, Asispa, es una verdadera pena que una empresa dedicada al cuidado de mayores y personas dependientes deje tanto que desear.
No hay día que me llamen para trasladarme el problema que tiene esta empresa con su personal.
Cuando no está enferma la
Persona que tiene que ir, es porque los autobuses no funcionan y ya estas últimas semanas también por una supuesta huelga que tiene los trabajadores.
No se dan cuenta que no es un trabajo que se pueda dejar para mañana como pueda ser una oficina, sin personas a las que hay que atender todos los días y da igual que sea domingo o fiesta.
Tengo en un mismo domicilio a tres personas dependientes y es una auténtica vergüenza cómo funciona Asispa.
Sino saben que se dediquen a otra cosa !!!