Dirección Territorial de Bienestar Social - Castellón de la Plana, Castellón

Laura C. M. D. L.

Vamos a ver... Me llamasteis para tener cita conmigo he ido y me han dicho que no tenía que ir para nada, en qué quedamos? Soy una persona vulnerable ya que tengo un 45 por ciento de discapacidad, mi vida es un poco jodida ,para que estáis? Para ayudar, poner las cosas fáciles o para no hacer nada? Es que no me queda claro, vosotros como tenéis una vida estable, un trabajo y todo bien pues genial pero al vecino que no tiene la misma suerte que le d.. verdad? Una denuncia os voy a poner

Vallivana I.

Este sitio es una... no me dejan ver a mis hijos llevo 2 años casi tres luchando por ellos querían que trabajase lo estoy haciendo vivo sola y aún así no hacen nada no me los de vuelven ni más estoy con abogados y nada y servicios sociales no me cogen el teléfono porque quiero que me dejen verlos y poder tenerlos conmigo.... Y aún así dan mucha rabia apenas contestan o te vuelven loca y con ganas de volverte más loca de lo normal pero que ellos quieren eso que me dé por vencida no lo are mis hijos son mios y los voy a conguir cueste lo que me cueste.... Y ya casi 3 años que me los quitaron querían quitarme a una bebe y no lo pudieron hacer porque me falleció...por culpa de los de hospital pero no lo aran más porque puedo tener a mis 2 hijos y Alós que quería trabajo tengo casa y tengo ayuda ...

Sombra M.

Tener mucho cuidado esto es una tapadera para robar niños, no te solucionan nada y ni siquiera están en el horario establecido la atención es pésima, tener mucho cuidado este centro ya lleva muchísimos niños robados lo digo por experiencia propia y de conocidos, aquí bajo os dejo un link a un vídeo del testimonio de una madre que lleva siete años sin ver a su hijo porque este centro se lo robó de la peor forma y roban a todos los niños que quieren amparados por la ley, tener mucho cuidado mamás no vayáis a pedir ayudas ni a preguntar nada porque os pueden quitar a los niños.

Aquí os dejo el vídeo del testimonio desgarrador de esta madre que lleva siete años sin saber dónde está su hijo y que se lo robaron sin darle ningún tipo de explicación y a base de mentiras:

https://m.youtube.com/watch?v=RuPuNTc4weY&t=614s

Bárbara B.

Si pudiese darle menos de una estrella lo haría, la atención es pésima, ni siquiera es posible pedir información y que te den una respuesta con amabilidad. Si se intenta contactar con el centro a través del teléfono nunca lo cogen, da igual la hora a la que llames.

Lovsky 1.

El Trabajador Social que nos atendió una maravilla de persona, profesional y una atención excelente. El registro muy bueno, nos atendieron perfectamente, nos orientaron en cada duda e incluso nos informaron de una parte que estaba mal y nos ayudaron a solucionarlo. No entiendo por qué tantas quejas cuando el servicio suele ser excelente. La única pega, hay algunos trabajadores que te mandan a Servicios Sociales cuando deberían de hacer ellos x trámites por pertenecer a la consellería y no al Ayuntamiento, pero en general MUY bien todo.

Myriam M.

Muy atentas y eficaces las personas de recepción. Queremos agradecerle a Lola todo su esfuerzo y profesionalidad por explicarnos y recibirnos el trámite en la Ofina 3 de mi hijo Nahuel. A veces uno va tan perdido que su ayuda y amabilidad nos tranquilizó mucho. Debemos volver para agregar más papeles pero ya más tranquilos. Muchas gracias Lola.

Jesús G.

La Vigilante de Seguridad de la entrada, amable, resolutiva y MUY PROFESIONAL, al igual que el caballero que asigna las citas. Muchas gracias. Del resultado de la gestión con los funcionarios, , ya informaré en su día.
He regresado el día 23/11/23 y si la primera atención fue buena, la última, superior. Sobre todo la Vigilante MIMI y la funcionaria LUCÍA. Muchas gracias.

Oliva S. T.

Nefasto, mala atención y mala información (mesa 3 y mesa 4) Supuestamente cuando se está detrás de una mesa atendiendo a personas sé les debe dotar de la información necesaria ya que no tenemos por qué saber de todo. Tenemos derecho a que se nos informe adecuadamente. Yo sé de mi trabajo y me esfuerzo por dar un buen servicio a mis clientes y así debería ser en todas las instituciones. Afortunadamente no todos los trabajadores de este centro tienen estos comportamientos poco adecuados.

Gracias a todos , menos a la mesa 3 y mesa 4, os anímo a realizar una autoreflexión y autocrítica.