Oficina de Atención al Ciudadano - , Madrid

P GB

Excelente la atencion en el Centro, Antonio me atendio con amabilidad y eficiencia. Si todos hiciesemos el esfuerzo de facilitar las cosas tanto, estariamos en otro pais. Gracias!

María DTG

Quería dar las gracias a Isabel, que me atendió para empadronamiento el pasado lunes, y pese a llegar con un poco de retraso, me atendió con la mejor de las sonrisas y con un trato exquisito, haciéndome las cosas fáciles y yéndome con una sonrisa de allí. Da gusto dar con gente que se toma su trabajo así, pese a que fui la última cita del día. Incluso al despedirme, me dio la bienvenida a Pozuelo.
Gracias por ayudarme como lo hiciste Isabel, ojalá mas gente como tu
También muy amable, la vigilante de la puerta

Helecho James

Funcionaban bien, sobretodo una señora morena y alta, pero ahora con la cita previa, están mano sobre mano y no te atienden, lo malo es que no se puede obtener cita previa porque te cuelgan el teléfono. El gallego se cree listo y es un gilip..

victoria martin

La verdad que conseguí hora de un día para el siguiente, llegue antes y me.atendieron. Hice la gestión rápida.

Lástima que tuve que hacer 30km porque en mi municipio Las ROZAS DE MADRID, había que esperar 9 días para una cita con el registro ORVE

Roman Timon

La excusa del Covid les sirve para atender a la mitad de la mitad de la gente que atendían habitualmente antes de la pandemia. Es de vergüenza, porque acudes a la oficina, y aunque no haya absolutamente nadie (como ha sido mi caso) no te atienden. Se limitan a indicarte que debes solicitar cita previa (Y luego resulta que la cita no te la dan hasta pasados 2-3 días como mínimo, porque estos señores acomodados que deberían ayudar al ciudadano atienden diariamente a un número escaso de personas) Desde luego no se desloman. Así nos va

Susana Ruiz Garcia

Tras recibir un aviso para la descarga de una notificación electrónica a la que no podía acceder por problemas con mi certificado digital, contacté con el buzón de correo "pozueloresponde" y en seguida me contactaron para pedirme un teléfono e indicarme como podía proceder. Casi no había terminado de contestar al email, cuando ya me estaban llamando.

La persona que me atendió, me ayudó telefónicamente a hacer el proceso de solicitud de un nuevo certificado a través de CAMERFIRMA, y sobre la marcha me gestionó la cita para ir a acreditarme en la oficina de atención al ciudadano, para ese mismo día por la tarde, de forma que pudiera acceder a la notificación electrónica lo antes posible.

Los que se quejan de que no consiguen cita, es más por malmeter, que por otra cosa, porque es difícil encontrarse más amabilidad ante una situación similar.

P.D. Espero que después de tantos desvelos, la notificación no sea una multa 🙂

Maria Natalia Sarasa

Acudí sin cita previa para el empadronamiento de mi hermana, dado que desconocía la nuevas políticas COVID19. ANTONIO nos asesoró sobre toda la documentación requerida y por la tarde NURIA nos indicó aguardar un poco que seríamos atendidas asn cuanto fuera posible. Luego ISABEL nos llamó y conseguimos realizar el trámite a tiempo para ir a la Policía. Muchas Gracias por su atención y empatía ante nuestro requerimiento.

Santiago Torres

Llamas por teléfono durante 3 días y no lo cogen, y cuando vas ahí, a pesar de hacer 6 personas sin hacer nada, sin que haya ningún ciudadano haciendo trámites, te informan de manera muy maleducada que sin cita no hacen nada, ni responder dudas. Es alucinante las pocas ganas de trabajar de algunos funcionarios excusandose en las medidas del covid