Oficina de Correos y Citypaq - Ourense, Province of Ourense

James Sosa

Veo a mucha gente quejarse y no lo entiendo, pues acabo de estar allí y me trataron muy bien. Fueron rápidos, amigables y el servicio fue impecable.

catty

Sinceramente entiendo el enojo de la gente.. Pero en este caso, esta no es una queja, de normal en correos siempre me han tratado bien, nunca perdieron mi envio y hasta mis paquetes llegan antes de lo esperado.. A pesar de ser alguien que no maneja muy bien estos temas de mensajería.. Suelen tener paciencia conmigo asi que no tengo queja de momento.. Simplemente muak gracias correos 🤓❤️

Silvia Manso Iglesias

Este mensaje es para todos aquellos usuarios que se quejan de las esperas y la suciedad. Mi experiencia es que la espera depende siempre de la hora a la que vayamos, en horas punta es peor pero si vas p.ej a las 15 o 16 no he tenido ese problema. En cuanto al tema de la suciedad deberíamos ser conscientes que la generamos nosotros porque en los mostradores hay cestas para dejar los papeles, así que el que lo tira al suelo que se lo haga mirar. Y hay suficientes papeleras, en mi experiencia nunca me he encontrado con esas escenas pero bueno está claro por las fotos que alguna vez habrá pasado. Por cierto no trabajo en Correos pero al César lo que es del César y el que siempre pone la excusa de que son funcionarios y vagos es porque no tiene ni idea de cómo funciona el funcionariado en este país, tengo familia muy cercana que se tira muchas horas currando fuera de su horario laboral y si tienen su puesto nadie se lo ha regalado, así que el que tanto llora por ese tema que se saque la plaza y si piensa que va a vivir a cuerpo de rey es lo que debe hacer. Somos un país de envidiosos y así nos va a veces.

Carlos Carracedo Dieguez

Llamo,y llamo y me ponen en espera después de 3 minutos se corta llamada estoy esperando un paquete certificado desde ayer día 17 de octubre me llamó el repartidor q a lo largo de la tarde lo recibiría hoy es día 18 de octubre casi las 12 de la mañana el paquete sigo sin recibirlo pero cobrarlo bien q lo han cobrado 32,50 euros no entiendo si no lo recibí ayer hoy a primera hora debería de tenerlo llamo oficina y nadie coge el teléfono vergonzoso

Andrés Bayarri Leal

Hace algo mas de un mes realicé un envío de objetos particulares, decoración y enseres personales a México por mudanza, se envió a través de Correos Express desde esta oficina de Correos central de Ourense pues resulta que Correos Express de manera internacional enlaza con Fedex y por INCOMPETENCIA de la persona que me atendió en la oficina al no cumplimentar debidamente el formato de envío en automático pasó mi caja por aduanas del país de destino considerandola "envío comercial" y por tal 640 euros a pagar si quiero recuperar parte de lo enviado por que otra parte Aduanas no permite pasarlo porque según ellos incumple normativa ¡FIATE DEL PERSONAL DE CORREOS! DEPLORABLE SERVICIO

The Monkey Trebor anropala

desastre de servicio!!!!!!!!!!!3 dias llamando y no cojen telefono, me dejan fatal como empresa que envia un pedido,. vergonzoso

Carmen Miranda Jorge

Quiero agradecer a un empleado,Julio,su exquisito trato por teléfono y de forma presencial.
Todo un profesional.
Mesa núm 1..en la Oficina principal de Orense

Ester O.

Pedí un envío para Citypaq (pagando su tasa correspondiente). Me llaman y me dicen que se a estropeado y que no podrán dejarlo allí, que vaya al día siguiente a buscarlo a la oficina (okey). Voy, y al llegar no saben absolutamente nada ni de esta incidencia ni de que me habian enviado ir ahí a por el. Despues de 30-40 minutos de espera entre llamadas y blabla, tienen problemas también con el número de mi envío. No pasa nada, espero pacientenente ya que entiendo que una incidencia la tiene cualquiera, eso si, dice mucho de la empresa el saber resolverlas o poner soluciones.
Me dicen que han perdido mi paquete, que no lo encuentran, que buscarán y me volverán a llamar para avisarme Y ENVIARLO A MI CASA. Vuelvo a mi casa algo enfadada por que me hayan hecho ir a las oficinas para nada. Me llaman a las horas y me dicen que ya lo tienen, que vaya a por el a oficinas. Le digo "pero no me lo enviabais a casa? " Y me dicen "uuf es que no podemos" Y otra vez, de vuelta a la oficina.

Esto es una critica constructiva, ya que la máquina de citypaq se estropea cada 2x3, molaría que tuvieseis un protocolo de actuación ante este problema, y que la solución no la tenga que poner el cliente y nas cuando le estais haciendo recorrerse Ourense varias veces para nada.
Espero que mejore el servicio y la comunicación entre oficinas.